Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümlerine göre düzenlenmiştir. Sürüm: 2026-10-05-v1.

Madde 1 — Taraflar

ALICI: Sipariş formunda adı-soyadı, teslimat adresi ve iletişim bilgileri yer alan ve siparişi ticari veya mesleki olmayan amaçlarla veren gerçek veya tüzel kişi (tüketici).

Madde 2 — Konu ve kapsam

2.1 Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2 Site'de satılan ürünler (kanvas tablo, MDF tablo, duvar sticker ve diğer baskılı ürünler) stoktan gönderilmez; her ürün siparişten sonra SATICI'nın atölyesinde üretilir. Katalog ürünleri, SATICI'nın hazır tasarımlarının ALICI'nın seçtiği standart ebatta basılmasıyla üretilir. "Kişiye özel baskı" ürünleri ise ALICI'nın yüklediği görsel ile ve/veya ALICI'nın belirlediği serbest ölçüde üretilir.

2.3 Bu sözleşme yalnızca tüketici işlemlerine uygulanır. Kurumsal (B2B) hesapla verilen siparişlere "Kurumsal Satış Şartları", bayi hesabıyla verilen siparişlere "Bayilik ve Üretim Hizmeti Çerçeve Sözleşmesi" uygulanır.

Madde 3 — Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması

3.1 ALICI, siparişi vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgi edindiğini elektronik ortamda teyit eder.

3.2 Sipariş düğmesine basılmasıyla ALICI ödeme yükümlülüğü altına girer; bu husus düğme üzerinde ve ödeme sayfasında açıkça belirtilir.

3.3 Sözleşme, ALICI'nın siparişi tamamlamasıyla kurulur. SATICI, siparişin alındığını ALICI'ya e-posta ile bildirir ve Ön Bilgilendirme Formu ile bu sözleşmenin sipariş bilgileriyle kaydedilmiş birer kopyasını kalıcı veri saklayıcısı (e-posta eki) ile en geç ürünün teslimine kadar ALICI'ya gönderir. Kopyalar, hesabı olan ALICI için Hesabım › Siparişler bölümünden de indirilebilir. SATICI, onayın tarih ve saatini, onaylanan metin sürümünü ve bağlantı bilgisini (IP) kayıt altında tutar.

Madde 4 — Fiyat, kargo bedeli ve ödeme

4.1 Site'de ilan edilen fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV dahildir. Sipariş özetinde ürün bedeli, kargo bedeli, varsa indirim ve toplam tutar ayrı ayrı gösterilir. İlan edilen fiyat, SATICI tarafından güncellenene kadar geçerlidir; sipariş, verildiği andaki fiyatla bağlayıcıdır.

4.2 Kargo bedeli: 2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde sipariş özetinde gösterilen sabit kargo bedeli (bugün 199,90 TL) ALICI'ya aittir.

4.3 Ödeme yöntemleri:

a) Kredi/banka kartı: Lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden 3D Secure ile. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri ve varsa taksit vade farkı, ALICI siparişi onaylamadan önce ödeme ekranında gösterilir; vade farkı eklenmesi hâlinde toplam tutar ödeme ekranında açıkça belirtilir. Sipariş, bankanın ödeme onayıyla işleme alınır.

b) Banka havalesi / EFT: Sipariş, bedelin SATICI'nın ödeme ekranında ve sipariş e-postasında bildirilen banka hesabına ulaşmasıyla işleme alınır; üretim bu tarihten sonra başlar. Havale açıklamasına "KM" ve sipariş numarası yazılır. Bedel, sipariş tarihinden itibaren 10 (on) gün içinde SATICI'nın hesabına ulaşmazsa SATICI, ALICI'ya e-posta ile bildirerek siparişi iptal edebilir; ALICI da bu süre içinde siparişi Hesabım'dan veya SATICI'ya bildirerek iptal edebilir. Bu süre içinde SATICI, ALICI'ya ödeme hatırlatması gönderebilir. Süre sonrasında gelen ödeme, sipariş iptal edilmişse 14 gün içinde aynı hesaba iade edilir.

4.4 Kampanya, kupon ve indirim koşulları Site'deki "Kampanya ve Kupon Şartları" sayfasında yer alır ve sipariş özetine yansıtılır.

Madde 5 — Teslimat

5.1 Ürün, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği Türkiye içindeki adrese, SATICI'nın anlaşmalı taşıyıcısı DHL Kargo ile teslim edilir. Yurt dışına teslimat yapılmaz.

5.2 Hedef süreler: Ödemesi onaylanan sipariş 1–3 iş günü içinde üretilir ve kargoya verilir (uzun kenarı 111 cm ve üzeri XL/XXL ebatlarda +1 iş günü); kargo teslim süresi bölgeye göre 1–4 iş günüdür. Yoğun dönemlerde (kampanya, bayram öncesi) Site'de duyurulan ek süre uygulanır. Resmî tatiller iş günü sayılmaz. Bu süreler hedef sürelerdir; her hâlükârda ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir.

5.3 Ürünün 30 günlük yasal süre içinde teslim edilmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda SATICI, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödenen bedeli, varsa teslimat masrafları dahil, iade eder.

5.4 Sipariş konusu ürünün üretiminin veya tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve ödenen bedeli 14 gün içinde iade eder.

5.5 ALICI'nın paketi teslim alırken kontrol etmesi, ezik, kırık, yırtık gibi gözle görülür hasar varsa paketi teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir. Tutanak tutturulmamış olması ALICI'nın ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz; ancak hasarın kargo kaynaklı olduğunun tespitini ve sürecin hızlanmasını sağlar.

5.6 Adres değişikliği talebi, ürün kargoya verilmeden önce SATICI'ya iletilmelidir. ALICI'dan kaynaklanan sebeplerle (hatalı/eksik adres, adreste bulunmama ve taşıyıcının bekleme süresinde teslim alınmaması) teslim edilemeyip SATICI'ya dönen ürün, ALICI'nın talebi üzerine yeni bir kargo bedeli karşılığında yeniden gönderilir. ALICI bu durumda cayma hakkını da kullanabilir; bu hâlde Madde 6 uygulanır.

Madde 6 — Cayma hakkı

6.1 ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, cayma hakkını sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede de kullanabilir. Katalog ürünlerinde sipariş üretime alınmış olsa dahi cayma hakkı kullanılabilir.

6.2 Cayma bildirimi, süre dolmadan önce Site'deki "İade / hasar talebi" formu, [email protected] adresine e-posta, [email protected] adresine KEP veya SATICI'nın adresine yazılı bildirim ile yapılabilir. Bu sözleşmenin ekindeki örnek cayma formu kullanılabilir; ancak bu zorunlu değildir, cayma iradesini açıkça gösteren her bildirim yeterlidir. Telefonla iletilen talepler de kabul edilir; ancak ispat kolaylığı için yazılı/elektronik bildirim önerilir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını ALICI'ya e-posta ile teyit eder.

6.3 İade taşıyıcısı ve iade masrafı: İade gönderileri için SATICI'nın öngördüğü taşıyıcı DHL Kargo'dur. Cayma bildirimini alan SATICI, ALICI'ya en geç 1 iş günü içinde bir iade kodu ve gönderim talimatı iletir. ALICI, ürünü bu kodla herhangi bir DHL Kargo şubesinden ücret ödemeden gönderir; iade kargo bedeli SATICI'ya aittir. ALICI'nın bulunduğu yerde DHL Kargo şubesi yoksa SATICI, ürünün ALICI'nın adresinden ücretsiz alınmasını sağlar. ALICI'nın, SATICI'nın sağladığı iade kodunu kullanmak yerine kendi seçtiği bir taşıyıcı ile göndermeyi tercih etmesi hâlinde bu gönderinin masrafı ALICI'ya aittir.

6.4 ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü SATICI'ya veya SATICI'nın öngördüğü taşıyıcıya teslim eder. İade adresi: Kocacami Mah. Aliçetinkaya Cad. No:17/A-2, Burhaniye / Balıkesir.

6.5 Bedel iadesi: SATICI, ürünün iade için öngörülen taşıyıcıya (DHL Kargo) teslim edildiği tarihten itibaren — ALICI başka bir taşıyıcı kullanmışsa ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren — 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ve ALICI'nın ödediği teslimat (kargo) masrafını, ALICI'nın ödeme yaptığı araçla ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder. Kartla yapılan ödemeler karta tek seferde iade edilir; tutarın kart hesabına yansıması bankanın işlem süresine bağlıdır. Havale/EFT ile yapılan ödemeler ALICI'nın bildirdiği IBAN'a iade edilir.

6.6 ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün olağan gözden geçirme ve inceleme dışında kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından ALICI sorumludur. Ürünün mümkünse orijinal ambalajı ve aksesuarları ile ve varsa faturasıyla birlikte iade edilmesi rica olunur; bunların bulunmaması cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.

6.7 SATICI'nın, cayma hakkının kullanıldığı ürünü yeniden satışa sunması söz konusu olmadığından (ürün siparişe özel üretilmiştir), iade edilen ürünün akıbeti SATICI'ya aittir; bu durum ALICI'ya herhangi bir yükümlülük getirmez.

Madde 7 — Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

7.1 Yönetmelik'in 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (c) bendi uyarınca, ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Site'de bu kapsama giren ürünler şunlardır:

a) ALICI'nın yüklediği fotoğraf, görsel veya tasarım ile üretilen kişiye özel baskılar;

b) ALICI'nın belirlediği serbest/özel ölçüde üretilen ürünler.

7.2 Katalogdaki hazır tasarımların standart ebatlarda basılmasıyla üretilen ürünler bu istisnanın kapsamında değildir; bu ürünlerde Madde 6'daki cayma hakkı geçerlidir.

7.3 İstisna kapsamındaki ürünlerde ALICI, siparişten önce ürün sayfasında ve ayrı bir onay kutusu ile cayma hakkının bulunmadığı konusunda bilgilendirilir. Bu ürünlerde sipariş üretime alındıktan sonra iptal de mümkün değildir. ALICI'nın ayıplı maldan doğan hakları (Madde 9) saklıdır.

Madde 8 — Siparişin iptali

8.1 ALICI, siparişi üretime alınmadan önce (sipariş durumu "Üretimde" olmadan önce) Hesabım › Siparişler bölümünden veya SATICI'ya bildirerek iptal edebilir. İptal hâlinde ödenen bedel 14 gün içinde ödeme yapılan araçla iade edilir.

8.2 Sipariş üretime alındığında panel üzerinden iptal seçeneği kapanır. Bu durum, katalog ürünlerinde Madde 6'daki cayma hakkını etkilemez. Kişiye özel baskılarda üretime alınan sipariş iptal edilemez ve cayma hakkı bulunmaz (Madde 7).

Madde 9 — Ayıplı ürün, kargo hasarı ve ALICI'nın hakları

9.1 SATICI, ürünü sipariş özetindeki niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz teslim etmekle yükümlüdür.

9.2 Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, Kanun'un 11 inci maddesindeki seçimlik haklarından birini kullanabilir: (a) sözleşmeden dönerek bedelin iadesini isteme, (b) ayıp oranında bedelden indirim isteme, (c) ürünün ücretsiz onarımını isteme, (ç) ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini (ücretsiz yeniden üretim) isteme. Ücretsiz onarım veya değiştirme talebi, SATICI için orantısız güçlük doğurmuyorsa yerine getirilir; ürünlerin siparişe özel üretilmesi nedeniyle değiştirme, ürünün aynı tasarım ve ebatta yeniden üretilmesiyle yapılır.

9.3 Ayıplı üründe iade ve yeniden gönderim kargo bedelleri SATICI'ya aittir; ürünün iadesi Madde 6.3'teki usulle (iade kodu) yapılır. Ayıplı ürünün bedel iadesi, ürünün SATICI'ya veya öngörülen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılır.

9.4 Kargo kaynaklı hasarlarda (ezilme, kırılma, ıslanma) ALICI'nın teslim anında tutanak tutturması ve hasarı paket ile ürün fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede SATICI'ya bildirmesi süreci hızlandırır; bildirim için herhangi bir hak düşürücü süre yoktur. Baskı hatası (renk sapması, çizik, leke, ölçü hatası, kırışıklık) için de aynı usul uygulanır.

9.5 Ürün görselleri ekranda temsilidir. Farklı ekranların renk ayarları nedeniyle baskı ile ekran görüntüsü arasında küçük ton farkları olabilir; bu husus ürünün temel niteliği olarak ALICI'ya önceden bildirilmiştir ve tek başına ayıp oluşturmaz. Belirgin renk sapması, çizik, leke, ölçü hatası gibi üretim hataları ayıptır.

9.6 Ayıptan sorumluluk, ürünün tesliminden itibaren 2 yıllık zamanaşımı süresine tabidir. Ürünler için ayrıca bir garanti belgesi düzenlenmez; ALICI'nın yasal hakları saklıdır.

Madde 10 — Kişiye özel baskı

Kişiye özel baskı siparişlerinde, bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan "Kişiye Özel Baskı Şartları" ayrıca uygulanır: ALICI, yüklediği görselin kullanım haklarına sahip olduğunu ve görselin hukuka aykırı içerik taşımadığını beyan eder; SATICI, hukuka veya bu şartlara aykırı görselleri basmayı reddedebilir ve bu hâlde ödenen bedeli iade eder; düşük çözünürlüklü görsellerde baskı kalitesine ilişkin ALICI'nın onayı alınır.

Madde 11 — Kişisel veriler

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kanun'a uygun olarak ve Site'deki "Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni"nde açıklanan amaç ve şartlarla işlenir.

Madde 12 — Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen doğal afet, salgın, yangın, genel grev, resmî makam kararları ve altyapı kesintileri gibi mücbir sebep hâllerinde SATICI'nın edimi, engel süresince ertelenir. Mücbir sebep 30 günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; ALICI'nın ödediği bedel 14 gün içinde iade edilir.

Madde 13 — Uyuşmazlıkların çözümü

13.1 Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınıra kadar olan uyuşmazlıklar için ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemesi yetkilidir. ALICI dilerse başvurusunu SATICI'nın yerleşim yerindeki (Burhaniye / Balıkesir) hakem heyeti veya mahkemeye de yapabilir.

13.2 Tüketici mahkemelerinde görülecek uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması, Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava şartıdır. Tüketici hakem heyetinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda bu şart aranmaz.

13.3 ALICI, şikâyet ve taleplerini [email protected] adresine, 0553 068 08 04 numaralı telefona veya SATICI'nın yukarıdaki adresine iletebilir.

Madde 14 — Yürürlük

Bu sözleşme, ALICI'nın siparişi tamamladığı tarihte yürürlüğe girer. SATICI sözleşme metnini ileride değiştirebilir; her sipariş, verildiği anda yayında olan ve ALICI'ya kopyası gönderilen sürüme tabidir.

EK — Örnek Cayma Formu

(Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurulup gönderilecektir.)

Kime: Mert ÇELİK — Kanvas Mekan, Kocacami Mah. Aliçetinkaya Cad. No:17/A-2, Burhaniye / Balıkesir · [email protected] · KEP: [email protected]

Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

• Sipariş numarası: ……………
• Sipariş / teslim tarihi: ……………
• Cayma hakkına konu ürün(ler): ……………
• Tüketicinin adı ve soyadı: ……………
• Tüketicinin adresi: ……………
• İade için IBAN (yalnız havale/EFT ile ödenmişse): ……………
• Tüketicinin imzası (yalnız kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde): ……………
• Tarih: ……………