Kargoda hasar, baskı hatası, yanlış ürün, cayma ya da kargoya verilmemiş siparişin iptali talebinizi buradan iletin. Talebiniz aynı iş günü incelenir, sonucu e-posta ile bildiririz. Hesabınız varsa Hesabım › İade / hasar talebi sayfasından siparişinizi seçerek daha hızlı açabilirsiniz.

  • Kargoda hasar: paketin ve ürünün fotoğrafıyla. Kargo görevlisine tutanak tutturduysanız fotoğrafını ekleyin.
  • Baskı hatası (renk, çizik, ölçü, kırışıklık): fotoğrafla.
  • Bildirim süresi: bireysel siparişlerde hasar ve hata bildirimi için süre şartı yoktur; en kısa sürede bildirmeniz süreci hızlandırır. Bayi ve kurumsal hesaplarda sözleşmedeki ihbar süreleri geçerlidir: kargo hasarı teslimden itibaren 48 saat, baskı hatası 7 gün içinde fotoğrafla (bkz. Bayi Şartları).
  • Sipariş iptali (kargoya verilmeden): hesabı olmayan müşteriler de sipariş numarası ve e-postayla açabilir. Talep siparişi kendiliğinden iptal etmez; durumuna bakıp sonucu e-postayla bildiririz. Üretime alınan kişiye özel baskı ile bayi ve kurumsal siparişler iptal edilemez.
  • Cayma / iade: katalog ürünlerinde teslimden itibaren 14 gün; kişiye özel baskılarda ve bayi siparişlerinde cayma hakkı yoktur, hasar ve hata her zaman değerlendirilir (bkz. İptal, İade ve Değişim).

Kargo hasarını tutanakla ve fotoğrafla, üretim hatasını fotoğrafla bildirmeniz süreci hızlandırır; bireysel siparişlerde bildirim için süre şartı yoktur. Kişiye özel üretimde cayma hakkı yoktur; hasar ve hata her zaman değerlendirilir.

İptal talebi siparişi kendiliğinden iptal etmez; siparişinizin durumuna bakıp sonucu e-postayla bildiririz. Siparişiniz üretime alınmadıysa iptal edilir ve ödediğiniz tutar 14 gün içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir. Üretime alındıysa katalog ürünlerinde cayma hakkınız devam eder. Kişiye özel baskı ürünlerinde cayma hakkı yoktur; üretime alınan kişiye özel baskı iptal edilemez (Kişiye Özel Baskı Şartları).
Sipariş numaranız onay e-postanızdadır. Fotoğraflar yalnız bu talebin değerlendirilmesi için saklanır.

Sipariş bilgileriniz, açıklamanız ve fotoğraflarınız talebinizin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması için; IBAN’ınız yalnız iade ödemesinin yapılması için işlenir ve talebin kapanmasından 2 yıl sonra silinir. Ayrıntı: Aydınlatma Metni.