Sipariş, üretim, teslimat ve iade süreçlerimizle ilgili en sık sorulan sorular. Cevap bulamazsanız bize yazın ya da 0553 068 08 04'ü arayın.

Sipariş ve üretim

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Her ürün siparişe özel üretilir; stoktan gönderilmez. Ödeme onayından sonra üretim 1–3 iş günü, kargo 1–4 iş günü sürer. Yoğun dönemlerde (kampanya, bayram öncesi) sitede duyurduğumuz kadar ek süre eklenir. Resmi tatiller iş günü sayılmaz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Üretime alınmadan önce evet: Hesabım › Siparişler'den "İptal et" ile ya da sipariş numaranızla bize ulaşarak. Üretime alınan (kesilen) siparişler kişiye özel üretim olduğu için iptal edilemez.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Kargoya verildiğinde e-posta ile takip numaranız gelir. Sipariş takibi sayfasından sipariş numarası ve e-postanızla durumu görebilirsiniz; Hesabım'da da görünür.

Fatura kesiyor musunuz?

Evet. Her sipariş için e-Arşiv fatura düzenlenir ve sipariş e-postanızdaki adrese gönderilir. Kurumsal (VKN'li) siparişlerde e-Fatura kesilir; başvuru sırasında vergi bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.

Ürün ve kalite

Kanvas, MDF ve duvar sticker arasındaki fark nedir?

Kanvas tablo şasiye gerilmiş tuval baskıdır, kenarları ayna sarmadır ve galeri görünümü verir. MDF tablo sert ve düz yüzeyli, çerçevesiz modern bir alternatiftir. Duvar sticker'ı yapışkanlı folyodur, çerçevesizdir ve en ekonomik seçenektir. Ayrıntı: malzeme karşılaştırma.

Baskı solar mı?

UV baskı kullanıyoruz; doğrudan güneş almayan iç mekânlarda renkler yıllarca canlı kalır. Sürekli doğrudan güneş alan yüzeylerde her baskı gibi zamanla solma olabilir; bu tür yerler için MDF yerine kanvas ve gölgeli konum öneririz.

Hangi ebatları seçebilirim, özel ölçü yapıyor musunuz?

Her tasarım kendi oran ailesindeki standart ebatlarda satılır (ebat kılavuzu). Özel ölçü ve kendi fotoğrafınızla baskı için kişiye özel baskı sayfasını kullanın; kısa kenar en fazla 150 cm, uzun kenar 200 cm.

Kendi fotoğrafımı bastırabilir miyim? Kalitesi yeterli mi?

Evet. Fotoğrafınızı yüklediğinizde seçtiğiniz ebat için baskı çözünürlüğünü hesaplar ve önizleme gösteririz; 100 DPI altındaki fotoğraflar için o ebatta üretim yapmayız, 100–149 DPI arasında sizden onay isteriz. Fotoğrafın telif ve kullanım hakkı size ait olmalıdır.

Tablo nasıl asılır?

Kanvas tablolar arka şasideki askı aparatıyla tek vida veya çiviyle asılır; MDF tablolarda arkada askı kanalı vardır. Sticker'lar temiz, kuru ve düz yüzeye uygulanır; uygulama kılavuzu paketle gelir.

Teslimat ve iade

Kargo ücreti ne kadar?

2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altında sepette görünen sabit kargo bedeli uygulanır. Büyük ebatlar özel kutuda, köşe koruyuculu gönderilir.

Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Teslim alırken paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturun. 48 saat içinde iade / hasar talebi formundan paketin ve ürünün fotoğraflarını gönderin; ücretsiz yeniden üretiriz.

Cayma ve iade hakkım var mı?

Katalog tasarımlarında teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır (iade kargo bedeli alıcıya aittir; ayıplı üründe bize aittir). Kendi fotoğrafınızla üretilen kişiye özel baskılarda ve özel ölçülerde cayma hakkı yoktur. Ayrıntı: İptal, iade ve değişim.

Baskı hatası varsa?

Renk, çizik, ölçü ya da kırışıklık gibi baskı hatalarını 7 gün içinde fotoğrafla bildirin; ücretsiz yeniden üretir veya bedelini iade ederiz.

Kurumsal ve bayi

Cafe, otel veya ofis için toplu sipariş verebilir miyim?

Evet. Kurumsal başvuru ile hesabınız onaylandığında mağazada toptan fiyatları görürsünüz; minimum sipariş kuralı vardır. Özel tasarım, ölçü, montaj ve numune için panelden teklif isteyebilirsiniz. Ayrıntı: Kurumsal / B2B.

Bayi programı nedir?

Aylık ya da yıllık üyelikle tasarımlarımızı kendi mağazanızda, kendi markanızla satarsınız; siparişi biz üretir, sizin adınıza (white-label) müşterinize göndeririz. XML ürün akışı ve sipariş API'si vardır. Şartlar: bayi ve kurumsal program şartları.